Como habéis podido ver hace algo más de un año que no publico nada en el blog. No es que no haya tenido ganas ni temas, pero los he estado guardando para un nuevo proyecto que este septiembre ve la luz: www.danieldelmas.com
Aún estoy acabando de dar algunos retoques finales, pero a partir de este mes de septiembre de 2018 mi blog vuelve a estar en funcionamiento y hablando, como hasta ahora, de comunicación, protocolo y eventos. Tenéis además el videoblog de protocolo Spoilers de Protocolo por si os habéis perdido algún capítulo.
Por último, no me queda más que dar las gracias a todos aquellos que estáis suscritos al blog, y animaros a suscribiros al nuevo: https://www.danieldelmas.com/blog-daniel-delmas-es/ Y si eres nuevo, o has acabado aquí por casualidad, te invito también a visitar mi nuevo blog y si te gusta lo que lees, ¡suscríbete!
Siempre que nombro la palabras protocolo en una sala se oye aquello de “buff”. Si, lo se, suena a aburrido y encorsetado, pero estoy empeñado en sacar al protocolo de esa reacción y que se acabe viendo como algo útil y flexible para la sociedad. Porque no hay nada más actual que, una disciplina que usamos día a día sin darnos cuenta y que además nos permite convivir en armonía.
Esta semana me gustaría hablar de protocolo social desde el punto de vista de los videojuegos. Si, si, de los videojuegos, no me he vuelto loco. Pero vayamos pasa a paso. El protocolo social es “el conjunto de conductas, reglas y normas sociales a conocer, respetar y cumplir, no sólo en el medio oficial ya establecido, sino también en el social, laboral, académico, político, cultural, deportivo, policial y militar”*1. Por lo tanto estamos hablado de aquello que decíamos al inicio: reglas para la convivencia en sociedad.
Dicho esto mi propuesta es que para aprender protocolo social juguemos a los Sims. Para aquellos que no conozcáis el juego es un simulador de vida, jugar a ser dios para reducirlo mucho. En el juego generamos una o varias personas que van a convivir juntas en una casa que crearemos. Esas personas, llamadas Sims, tienen una personalidad determinada por nosotros y en función de ellas tienen sueños y metas. Nosotros somos aquellos que debemos ayudarles a conseguirlo: “construye una casa, construye una relación, construye una vida” según dice el subtítulo del juego.
Dentro de este mundo virtual hemos de interactuar con otros Sims y aquí es donde aprenderemos protocolo social. Todos los Sims en función de si conocemos o no al otro y de la personalidad que le hayamos dado al nuestro, genera una serie de posibilidades de interacción. Cuando somos “conocidos” de otro Sim las posibilidades son muy reducidas (saludar, hablar de ciencia, contar un chiste…), pero conforme avance nuestra relación, amistad y quien sabe si llegará a ser amor, obtendremos una mayor cantidad de diferentes tipos de interacciones. Como en la vida real los Sims pueden no llevarse bien, o encajar a la primera. Eso dependerá de nosotros y de la otra parte. Incluso si queremos podemos hacer que nos llevamos mal con la otra persona, ya sea contando chistes verdes, o burlándonos del otro. Todo un mundo nuevo en el que, como en la vida real, nuestro éxito depende de cómo utilicemos las reglas básicas establecidas a través del protocolo social. Y no solo entre dos sims, sino que podemos ser anfitriones de una fiesta en nuestra casa para ampliar nuestras relaciones sociales y seguir aprendiendo protocolo. Suena divertido, ¿verdad?
Así que tanto si tienes hijos adolescentes, eres un adulto o eres docente recomienda jugar a los Sims. Y no, no me dan comisión por que compres el juego, sino que soy perfectamente consciente de que las cosas si las aprendes de manera divertida perduran más y son mucho más fácil de asimilar.
Hace unas semanas estuve en Castellón y decidí asistir a una feria muy dulce que lleva haciéndose los últimos años en la ciudad: ChocoCas. Es un evento que, como podréis imaginaros, está relacionado con el chocolate. La ciudad está apostando por una feria comercial donde los maestros de este adorado dulce hacen las delicias del público cada año a principios del mes de noviembre.
La organización de eventos no es una ciencia exacta, por lo que año tras año hemos de analizar que hemos hecho y corregir errores. Pero hay otro factor importante cuando es un evento con ediciones frecuentes: analizar la coyuntura en la que se realizará la siguiente edición. Y es aquí donde ellos han cometido un error bajo mi punto de vista.
Técnicamente la feria ha tenido una organización buena. Un espacio circular alrededor del cual están situados los stands. En la zona central hay algunos stands más grandes y junto a ellos dos zonas diferenciadas: por un lado un amplio espacio infantil, y por el otro lado una zona que hace las veces de escenario y donde se hacían exhibiciones culinarias y concursos
¿Dónde está el error? Pues en la elección de las fechas. Para esta feria la tradición es hacerla las primeras semanas de noviembre, y así ha sido este año, pero sin tener en cuenta que había en un pueblecito cercano otro evento con mucho más tirón. Resultado: un evento muy interesante que ha tenido una bajísima participación. De hecho estaba previsto cobrar un euro de entrada y finalmente no se hizo.
Evidentemente la situación en la que ha tenido lugar la presente edición 2016 tendrá repercusión en la siguiente, ya que debido a la baja asistencia de público los vendedores no habrán hecho la caja esperada y por lo tanto el siguiente año no estarán dispuestos a pagar el mismo precio por los stands.
Por lo tanto cuando vayamos a organizar un evento es muy importante utilizar el factor tiempo como un elemento estratégico. Cojamos el calendario de eventos de la zona y a partir de ahí pongamos nuestra fecha. En ciudades más pequeñas será más fácil, pero no podemos descuidar este gran detalle. Si es necesario moverlo a otra fecha hagámoslo. El elemento “tradición” no puede guiar nuestro evento, ha de ser el factor estratégico.
Hace mucho tiempo que hablando con compañeros de profesión comentamos que, si preguntamos a la gente qué es el protocolo la respuesta más habitual sea el cómo va la madrina vestida en una boda o cómo colocaremos los cubiertos en una mesa.
Muchas son las vueltas que le hemos dado a esta cuestión y de ello ha surgido esta idea, el concepto de Spoilers de Protocolo. Un día iba en el coche pensando sobre cosas de protocolo que había visto en algunas series de TV que estoy viendo y pensé porque no usar este contenido, que por otro lado resulta ameno e interesante para el gran público, para explicar qué es el protocolo. Así que de ahí nacía la idea y el canal de YouTube que tengo el honor de presentar en este momento.
Actualmente tengo ya dos vídeos colgados, episodios 1 y 2 (y que por supuesto os invito a ver), y ya en producción y en la mente muchos más. Del primero al segundo veréis grandes cambios técnicos, lo que mejora la calidad, y poco a poco iré mejorando para ofrecer a todos aquellos que quieran aprender de protocolo gran variedad de spoilers.
A continuación os dejo el Episodio 2, donde hablo de Brujas y Protocolo, y os dejo el enlace al canal.
Canal Vimeo de Spoilers de Protocolo: https://vimeo.com/spoilersdeprotocolo
Ya hace algunas semanas que no escribía por blog debido a mucho ajetreo profesional. En estos meses he tomado nuevos retos profesionales y uno de ellos ha sido el de no solo coordinar un evento, sino además el gestionar la parte comercial del mismo. Cuando organizas una feria comercial la parte fundamental de la misma son las ventas de los espacios. Normalmente este tipo de eventos no cuentan con un presupuesto inicial, sino que se nutre de la venta de los stands y los patrocinadores.
Una de las primeras cosas que he aprendido ha sido que nadie nace con la vocación comercial. Es una perspectiva personal que desarrollas, y si bien es cierto que tus aptitudes influyen, el comercial es figura completamente necesaria que todos deberíamos desarrollar en nosotros mismos. Al fin y al cabo todos de una u otra manera nos vendemos. No solo vende aquel que trabaja para una empresa y comercializa sus productos, sino que incluso aquellos que buscan trabajo por cuenta ajena necesitan venderse a si mismos con el objetivo de que los contraten.
He de reconocer que está siendo una labor muy interesante y que con la experiencia voy aprendiendo cosas nuevas. Lo importante cuando realizas la labor comercial es no perder dos cosas de vista: que aprendes algo nuevo cada día cuando tratas con clientes y sobre todo, que no hay que tenerle miedo a que te digan NO. Recuerda aquello de que el no ya lo tienes de entrada, el si puede ser una posibilidad. No trato de pintar de rosa un trabajo que es duro profesional y personalmente, sino que lo que trato de decir es que no hay que desanimarse cuando de una base de datos de 200 personas el 95% dice no. En la labor comercial un NO ahora puede ser un SI más adelante.
Ni que decir tiene que hay que aprender de los que más saben. Así que, al igual que hice yo, recomiendo a todos aquellos que estén iniciándose en la labor comercial, sea para el sector que sea, que lean por internet los blogs de otros profesionales del sector. La perspectiva de aquellos que llevan muchos años en la labor comercial es muy interesante, te enseña muchos trucos y te hacen ver las cosas de forma diferente. Además aprenderás que no es lo mismo la venta por teléfono que la venta cara a cara con el cliente. Todo tiene una estrategia diferente.
Por ello y a modo de resumen dos cosas. Una que ya he dicho y creo que es la más importante: pierde el miedo a que te digan que NO. Una negativa se puede convertir en un SI bien gestionado más adelante cambiado la estrategia. Y dos, no vendas. El objetivo de ser comercial es satisfacer a un cliente, no venderle. Si lo engañas le venderás una vez, no dos. Por ello conoce al cliente, empatiza con él y satisface sus necesidades. La venta vendrá después sola.
De Comunicación y Eventos 